Нацеленность на премиум класс, великолепный интерьер, очень вежливые сотрудники, все бы замечательно, если бы не одно "но", заключающееся в следующем: родители приобрели кофе машину в магазине электроники, где сообщили о том, что мы можем забрать в бутиках Nespresso 16 подарочных капсул, о чем меня и попросили. По телефону уточнил могу ли я их получить без оригинала чека, причем спросил раза 4 и оператор меня убедила, что у них покупка подтверждена сканом, и я в любое время могу приехать и получить подарок. Далее вечером, приехал, попросили подождать, потом еще, в итоге 40 минут просидел без толку, купил 50 капсул (2010 руб.) и уехал крайне возмущенный, несмотря на многочисленные извинения менеджера. Позвонил оператору, рассказал о данном инциденте, сказал свой клубный идентификатор, также выслушал море извинений и обещание, что при следующем посещении бутика я получу комплимент от компании, заехал через пару дней - отдали эти несчастные 16 капсул и сказали до свидания. Дважды обещания оператора были нарушены, и такое отношение называется премиум класс?! Показная вежливость - это приятно, но без уважения к клиентам она ничего не стоит.
