Я член клуба Nespresso более 5 лет, раньше заказывала по интернету всегда, но сейчас наоборот, нравится бывать в бутиках. Там особая атмосфера и при этом можно и кофе попробовать, и какие то вопросы консультантам задать. Но из четырех последних моих посещений удачным можно назвать только одно. Это был бутик в ТЦ "Метрополис", девушка любезно предложила продегустировать несколько сортов кофе. вскрыла несколько капсул, разъяснила чем капсулы отличаются и т. п. при этом я узнала много нового для себя, и теперь у меня особый подход к выбору утреннего/вечернего кофе и т. д. А вот негативное впечатление у меня от роскошного (в плане интерьера) бутика на Б. Дмитровке, 13. Там вежливо обслуживают тех, кто пришел из соседнего Prada или Louis Vuitton, остальные люди неинтересны. Подхожу к девушке, она не дает рта открыть, отправляет меня на второй этаж за покупкой кофе. На мою просьбу продегустировать новинки она отвечает, что у них новинок нет, пока я ей сама не сказала, как эта самая новинка называется и я хочу именно его попробовать. В разговоре она себя вела высокомерно. Далее, она сказала, что кофе делает парень за другой стойкой. К парню нареканий нет, но смутила гора использованной посуды. При покупке кофе на втором этаже все было вежливо и работали несколько человек. Это было примерно в мае 2017 г. А вот 22 июля я ушла оттуда без покупки, потому что на втором этаже была одна девушка за кассой. Помимо меня была еще семейная пара, которые советовались друг с другом и не могли определиться, что им брать. Я очень торопилась и попросила мне продать кофе (повторить свой предыдущий заказ-дел на 2 минуты), на что мне отказали, потому что у нее люди. Но эти люди от покупки еще в 10 шагах были. В итоге, из-за того, что время было ограничено, я ушла. Вот и вопрос, почему только один человек в зале продаж? И почему консультанты себе позволяют вести себя высокомерно? Если это повторится снова, я задам лично им этот вопрос. Охранники на Дмитровке самые приветливые и вежливые!
