Моему возмущению нет предела. Договоры с условиями "мелким шрифтом", я думал, остались в далеком прошлом. Но оказалось, что это не так.
Ситуация. Много лет назад я стал обладателем "Топливной карты" МТС Банка. Карта завершила своё действие в октябре 2016 года.
Я не пользовался картой много лет и никто из Банка ни разу меня не беспокоил. Но стоило карте закончиться, как с меня стали списывать комиссию! На мой звонок в контакт-центр мне вежливо предложили внимательно читать договор, в котором написано, что с меня имеют право списывать комиссию, пока мне перевыпускают карту, но карту перевыпустить не могут, поэтому приходите к нам в офис, чтобы сделать себе новую карту. Я отказался, т. к. ехать в офис МТС-Банка - в рабочее время неудобно, а после работы - жаль тратить время на такую ерунду.
Мне приходили СМС с требованием оплатить минимальный платеж в размере 100 рублей, я их и отправлял по счёту своей карты.
Сегодня мне вновь пришло напоминание оплатить 100 рублей. (сейчас февраль - карта закончилась в октябре!).
При звонке в Банк выяснилось, что у меня там задолженность аж 379 рублей 72 копейки!
Кроме того, от меня потребовали, чтобы я пришел в Банк и закрыл свой договор. Это прям очень клиентоориентировано.
Претензий к Банку не имею, кроме того, что с моей точки зрения - списывать комиссию за карту, срок действия которой истёк - это взимание платы за неоказанные услуги. Но, думаю, юридический департамент МТС Банка представит разумные доводы, что это не так и, что я сам не прав, т. к. подписался под таким договором.
Так вот - хочу обратить внимание ВСЕХ клиентов этого Банка:
1. Внимательно читайте договоры - там могут быть совершенно неожиданные пункты.
2. Владельцев карт призываю внимательно относиться к сроку окончания карты - обязательно тратьте своё личное время на то, чтобы закрыть карту - в противном случае, вам могут прилететь неожиданные комиссии даже после завершения срока действия карты, которые могут испортить вам кредитную историю.
Я сегодня перевёл деньги на свой счёт закрытой карты, надеюсь, что в понедельник на этом мои отношения с этим банком закончатся.
