Обслуживание банка на низшем уровне, что колл-цент, что операционисты. С какой бы проблемой не обратилась четкого ответа не дают.
1) Один раз банк списал комиссию за смс информирование не с дебетовой карты, на которой были средства, а с давно уже закрытой кредитной карты, тем самым открыв лимит и списав комиссию 300р за обслуживание кред. карты.
2) Был открыт вклад корпоративный. По истечении срока банк счел нужным не уведомив меня, открыть другой вклад с менее выгодным процентом. Что меня возмутило. Придя в отделение банка на мясницкой д.11 и попросив выписку, сотрудник просто не нашел моего счета, сказав "я сама ничего не понимаю". Я предложила выслать мне выписку на эл. почту. Выписку я конечно на почту не получила.
Понятно, что банк скоро закроется, но это не значит, что позволено на столько халатно относится к своим клиентам. Обслуживание на мясницкой крайне медленное, не компетентное. Сама работала в данном банке операционистом и такого отношения себе не позволяли. Вклад естественно закрыла, банк сменила, чему очень рада!
