Досадная ошибка банка

15.10.2016 внес 25 тыс. руб. через пункт приема наличных. До настоящего времени операция по счету карты не проведена. Причины мне не называются, сроки тоже (кроме давно прошедших 3 банковских дней). Образовавшийся в последствии технический овердрафт по карте банк упорно вешает на меня, начисляя за него проценты. И не желая ускорить проведение операции по счету. Аргументы сотрудников банка о причинах овердрафта - я должен контролировать состояние счета. Но я ровно это и делаю. Не понятно только, что делает банк со своей стороны, кроме надуманных звонков в мой адрес со словами о несуществующей по факту задолженности. Претензию изложил обращением 2038471 в офисе банка, жду решения. Однако проценты продолжают начисляться, ситуация не меняется. Почему я должен платить за использование своих же денег - загадка. Странная и навязанная банковская услуга.