Плохое качество продукции

Уже 3 года я являюсь клиентом вашей фирмы, но изделия, приобретенные в 2014 году разочаровали. Были приобретены 2 кольца: одно с изумрудами (товар. Чек №RA-896 от 20 марта 2014 изд. 49567), камни выпадали дважды - один раз успела вставить по гарантии (возвращали 2 месяца). В декабре 2015 г. выпал камень из кольца, купленного 31 декабря 2014г. (товар. Чек №RA-1233 арт. изделия 74010). Предлагают отремонтировать за свой счет (первое кольцо я уже ремонтировала у другого ювелира, который сказал, что камни не закреплены, а посажены на клей). Возникает вопрос, зачем нужно производить некачественную продукцию, чтобы лишаться клиентов?