Лучше бы не дозвонилась

24.09.2017 позвонила уточнить по поводу перерасчета. Дело в том, что на время ремонта отключили газ. В местном офисе написала заявление и приложила акт об отключение газа. Газ нам отключили в мая. Сейчас конец сентября, а мы платим по старому тарифу. Так вот, дозвонилась я на 30-ой минуте, ответила девушка и 30 секунд повторяла "какой у вас вопрос?" При этом мне не давала слово сказать)))) потом трубку положила. Ну я человек терпеливый) набрала еще раз. И опять все круги ада) во второй раз трубку взяли через 8 минут. На мой вопрос, когда будет перерасчет мне ответили спокойно, что нет никакого заявление. Вот так то. Вот думаю, куда обратиться чтобы мое заявление дошло.