Плохое отношение к клиентам

Увидела в квитанции, что можно заказать ремонт электросетей с гарантией. Мне как раз это требовалось - дома развелось слишком много удлинителей. Обратилась где-то за неделю до Нового года. Обращение зарегистрировали, сказали, что в понедельник 26 декабря позвонят. Никто не позвонил. Потом обнаружила смс, что не могли дозвониться. Перезвонила сама. Некий мужчина сказал, что мне перезвонят 29 декабря и назначат встречу. Но и этого звонка я так, и не дождалась. Стоит ли говорить о том, что сейчас масса желающих заработать, оказав такую услугу, конкуренция огромная. И тем обиднее и непонятнее, что так себя дискредитирует крупная компания. Я понимаю, что эту услугу вы отдали на аутсорс, но почему не контролируете? Мой телефон: 89154200996.