Неисполнение обязательств

24 декабря я заключила договор об остеклении лоджии с ООО "Дизайн окно", оплатив 20% стоимости. Мне сообщили, что установка будет производится 6 января, однако, они не приехали я позвонила им, они сказали, что переносится на 8 января. 8 числа не приехали и не позвонили, что не приедут. Мы целый день прождали. 9 января прислали смс, что 10 января будет доставка и установка с 11 до 13 часов. Привезли в 15 часов, установки не было, потребовали оплатить полностью. Установка 11 января с 10 до 11 часов приедет мастер. Он не приехал и никто не позвонил. Когда я позвонила в отдел монтажа и спросила, что мне делать, мне ответили, что ложитесь на диван и читайте книги. Что мне делать?