Научитесь ценить время клиента

Так случилось, что картой банка ВТБ-24 не пользуюсь уже год. Но настало время указать данные имеющихся карт в налоговой декларации. Пошла в банк за справкой. Ожидание составило - 45 минут! В 17.05 - выбила талон и только в 17.50 меня пригласил специалист. Справку взяла за 1 мин. и, конечно, решила аннулировать карту, чтобы впредь не сидеть так долго в очереди.