Слабый замок на серьге

Подарила маме на день рождения серьги (25.07.17), через неделю после покупки привезли их обратно в салон (тц Метрополис), отдали ремонтировать по гарантии, т. к за неделю сережка 2 раза выпадала из уха. Через 2 недели (15.08.17) сережку якобы отремонтировали, но замок как был слабым так и остался, штифт в швензе продолжает люфтить. Серьги забирать не стали и написали претензию на возврат средств, т. к. при примерке в салоне серьга легко расстёгивалась в ухе. Хочется надеяться на исход ситуации в нашу пользу, выбрасывать на ветер 20 с лишним тысяч за серьги как-то не хочется.