Сидим без отопления

С этого года наш дом обслуживается этой организацией. До этого проблем не было. А сейчас начался отопительный сезон, в других домах давно, примерно уже как неделю дали отопление, а нам включить не могут, говорят воздушные пробки и решают эту проблему уже который день. Дети болеют, хотя грелки все в доме уже включили. Ужас! Звоним выяснить ситуацию, грубят, бросают трубку.