Невыполнение услуг

В среду утром была оставлена заявка на сантехническое обслуживание. Хамоватая диспетчер сообщила, что сантехник позвонит после 17:00. Сантехник перезвонил в 21:00 (вроде и не придерёшься - после 17:00 ведь), сказал будет в чт с 17:00 до 20:00. В чт не пришёл, позвонил в 21:30, сказал придёт в пт с 17:00 до 20:00. В пт не пришёл, позвонила сама в 21:30, сказал придёт в сб в 9:00. В сб не пришёл, позвонил в 18:00, от услуг отказалась. Всё это время ссылался на сломанную машину. Судите сами - случиться...