Отсутствует сервис обслуживания с клиентами

Подключила услугу цифровое телевидение 30.01.2013 г. заказ-наряд №135366992 логин 0896469704, на следующий день уже не было сигнала в телевидении. Неоднократно обращалась с просьбой вызова техника на дом, т. к. диагностика по телефону результатов не дала. Три раза привозилось оборудование в офис на обмен (менялся роутер, кабель, проводилась диагностика оборудования) и по прежнему сигнала не было. Пришлось расторгнуть договор с просьбой вернуть деньги, т. к. я связью вообще не пользовался, в чем...