Не доверяю

У меня снимаете деньги со счета даже при выключенном телефоне. Справилась о платных услугах (у вас уже заведено подключить без моего ведома платную услугу, да еще и потом сказать, что нечаянно нажали сами и таким мошенническим образом заниматься воровством наших денег. Платные услуги не подключены, не понятно за, что снимаются со счета деньги? Верните мне их и объясните? Как поменять оператора т. к. вам уже не доверяю.