Хуже отделения не встречала

Чтобы получить справку о задолженности по ипотеке для ипотечного страхования я ожидала более 1, 5 часов. Табло информирования безустанно пикает, моргает, называет какие-то вымышленные номера, но не тот, , что нужен. На вопрос у сотрудника почему нет нашей буквы, она ответила, что чисто физически не может нас обслуживать, при этом куда-то отлучалась, разговаривала по телефону, всем, но не клиентами. При этом в зале работает полтора сотрудника. Людей полный зал, дети плачут, но сотрудникам этого отделения...