Отвратительное отношение к клиентам и к работе

13 марта сдавал анализ на культурологическое исследование, должен быть готов через неделю. Спустя неделю начинаю звонить каждый день, говорят, что еще не готово, и так продолжается 10 дней. Потом одна более толковая оператор дозвонились до лаборатории и выяснила что анализ давным давно потерян. Никто не позвонил, не извинился. Ничего. Через неделю сделали перезабор и еще один анализ, который должен быть готов через 2 дня. Та же история, спустя неделю ничего не готово и никто ничего не знает! Медсестры...