Подключение роуминга

Являемся корпоративными клиентами Билайн. Появилась необходимость в подключении международного роуминга. Позвонили в Билайн спросить как сделать, сказали "напишите заявление на нашем бланке (прислали по электронке) и по факсу пришлите". Так и сделали. Думали, что все ОК, да не тут то было, через два дня роуминг так и не включили. После звонка в Билайн, сказали, что заявление неверно составлено, а именно: не указаны даты периода включения / выключения роуминга (внимание: в заявлении даже такого раздела...