Раньше было лучше

Являюсь клиентом ещё с корбины. Раньше было нормально. Сейчас в Билайн не дозвониться - все нервы вымотаешь пока ждёшь некомпетентного сотрудника, который всякий раз предлагает переустановить настройки. В последнее обращение к ним - по поводу отсутствия интернета - сообщили, что после грозы сгорело их оборудование. Ждали три дня, оказалось сгорел и свич в доме, после ремонта также оказалось, что и мой роутер вышел из строя после той грозы. Вопрос: кто должен починить мне роутер?) В тех поддержке...