Диспетчера хамят

Сегодня 14.11.2016 г. в 08:06 я позвонила в диспетчерскую Волоколамского Автовокзала поинтересоваться, когда придет автобус. На остановку я пришла с ребёнком в 6:55 на автобус, который по расписанию должен был приехать в 07:06. Автобус по какой-то причине так и не пришел. Ровно час мы простояли на остановке и мерзли. На мой вопрос: "Когда будет автобус?", диспетчер ответил на повышенном голосе и цензурной речью: "Х. ты звонишь мне?", после чего сразу положил трубку. Прошу принять меры или я буду...