Письмо не дошло до адресата

Здравствуйте. Отправила простое письмо. Доплатила за превышающий норму вес. Отдала лично в руки сотруднику почты (все было оформлено как положено). Письмо не дошло до адресата. Почему? Отправила 11 октября из Ростова-на-Дону 114 ПО в Красный сулин Ростовской области. Очень жаль, что за простые письма никто не несет ответственность. Адресат по состоянию здоровья не может получить заказное. Как найти письмо? Спасибо.