Примите меры

Я отправила отправление ЕМС 25 ноября 2014 г. из СПб в Ростов-на-Дону. В ночь с 29 на 30 ноября 2014 г. оно прибыло в Сортировочный центр и прошло сортировку около 3-х часов ночи. Но неизвестно по каким причинам не было отправлено с курьером по адресу назначения. В итоге, получатель прождал просто так. Отправление было очень важное и должно было быть доставлено 30 ноября 2014 г. получателю. Этого не произошло! Мной была составлена жалоба в электронном виде. Я этого так не оставлю! Это отвратительная...