Отвратительное отношение к клиентам

После заказа получил ответ по смс, что заказ принят в обработку. Потом сообщили, что мой менеджер Наталья и тел. 9258012979. Но менеджер настолько "КРУТ" даже не позвонила мне, сбросила почту. Я задал вопрос по характеристикам - ответ был прост "не знаю". На мой второй вопрос по почте, а будет ли исполнен заказ - получил ответ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ С ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫМ ЗНАКОМ - ТОВАРА НЕТ. И почему я должен столько времени тратить, чтобы узнать о наличии товара и зачем меня уведомлять по смс о приеме заказа.