Отвратительное отношение к своей работе

Периодически пользуемся услугами различных компаний по доставке бандеролей и корреспонденции, доставки осуществлялись в указанный срок без задержек. Первый раз столкнулись с компанией по доставке DHL и такого наплевательского отношения к работе мы давно не встречали. Документы из Москвы Санкт-Петербург прибыли 27 декабря 2017 года, но не были вручены ни 28, ни 29, ни 30, и в общем по сей день. 28 декабря в 19 часов поступил звонок от оператора, который известил о том, что почтальон пытался нам доставить корреспонденцию, но нас не было дома. Такие же звонки поступили и в последующие дни. На вопрос, почему почтальон не связался с нами в момент прибытия на адрес, - ответ "мы не знаем". Видимо Новый Год начался 27 декабря! БУДЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.