Может просто отписались

Отправили документы компании из Екатеринбурга в Москву, а конкретно в Балашиху. Звоню, менеджер отвечает, вы уже получили 09.12.2106 г. Как получили, кто получал. Ответ называет фамилию. Такой фамилии у нас нет! Звоню еще раз, ну думаю может ошиблись, а нет, кому они отдали мои документы. А может и не отдавали, а просто отписались, что отдали. Вот номер посылки для подтверждения 4523790482.