Добрый день! У меня автомобиль Рено Колеос. Загорелась лампочка «чек паркинг». Записался на ремонт на 12.04.2014 на 10-15 в автоцентр Рено – Жулебино. Приехав в назначенное время, обнаружилось, что меня в списках на ремонт нет. Оказалось, что менеджер по ошибке записал меня на 06.04.2014. После продолжительной беседы, в которой меня пытались убедить, что это моя вина, машину все таки приняли в ремонт. По словам старшего мастера, Тимура Пугачева, диагностика и ремонт должны занять не более 3 часов. В итоге я получил свою машину обратно через 5 часов 10 минут. За это время ко мне ни разу не подошел мастер – приемщик Котов Павел Анатольевич, чтобы объяснить причину такой задержки. На мой неоднократный вопрос, когда наконец я получу свою машину, ответ был один – диагностируют. Такого наплевательского отношения не встречал уже давно. Но самое главное, что машину не отремонтировали, а просто удалили ошибку из компьютера. Оказалось, что у меня плохой аккумулятор и его надо менять, а гарантия на аккумулятор 2 года (закончилась) и менять его я должен за свой счет. Но аккумулятор не мог испортиться за 1 день, это постепенный процесс. Тогда возникает вопрос, почему при прохождении очередного ТО (когда машине еще не было 2-х лет) мне никто ничего не сказал про то, что у меня аккумулятор теряет мощность, и его надо заменить?
Это не первый мой визит в автоцентр Рено – Жулебино. Покупал и проходил ТО только у них. До последнего визита претензий никаких не было.
