24 июля приехали с мужем в салон и выбрали новый автомобиль Логан комплектации Люкс. Нам выдали предварительный договор и обещали сделать большие скидки на машину и подарить много подарков. Вернувшись домой, решили, что надо брать машину комплектацией попроще и соответственно дешевле. Позвонили менеджеру и он нам выслал новое коммерческое предложение. Мы забронировали новую машину. Приехав в салон через 3 дня с деньгами, муж узнает, что цена автомобиля намного выше заявленной, так мы решили не брать кредит в салоне, и никаких подарков нам не будет, да еще и в машине будут отсутствовать подкрылки (их надо покупать отдельно). Такой поворот событий нас очень удивил и расстроил. Я позвонила по телефону в салон старшему менеджеру отдела продаж, сначала мне сказали, что он сегодня выходной, но записали мой телефон и обещали перезвонить. Потом перезванивает мужчина, представляется Ильей и говорит, что он старший менеджер (которого как сказали ранее нет в салоне). Я попыталась узнать у него причину повышения цены автомобиля и почему о дополнительных условия не предупредили заранее. Он ответил, что если они каждому будут все объяснять, то на это уйдет целый день и мы должны соглашаться на их условия и доплатить за автомобиль. Я считаю, что автомобиль - покупка дорогостоящая, и при его приобретении менеджеры обязаны рассказывать обо всех условиях и вариантах изменения цены. После моего звонка менеджер предложил мужу заключить у них договор добровольного страхования и тогда на автомобиль делают скидку и дарят в подарок подкрылки с установкой и дополнительное антикорозийное покрытие. Так мы уже продали старую машину и настроились на покупку новой, то муж согласился и доплатил за автомобиль и купил КАСКО.
Однако, когда 4 августа приехали забирать автомобиль, оказалось, что обещанные подкрылки на автомобиль не поставили, а вроде как только нанесли покрытие, сославшись на то, что они не правильно поняли мужа. Такое отношение к клиентам и заведомо ложные обещания, очень разочаровали в салоне (и это официальный дилер Рено). И после этого мы отговорили брата и друзей покупать автомобили этом салоне.
