Безразличное отношение к покупателям

Более месяца не можем получить свой заказ на плитку (Испания). На наши звонки менеджеры отвечают, что заказ незначительный (2 500 рублей) и только ради нас они не могут ехать в Москву. Но зачем тогда принимать заказ? И 3 месяца назад мы купили плитку в Тагете на 20 000 рублей (все быдо хорошо), неужели нельзя ВСЕГДА относиться к покупателям с уважением и пониманием? Ведь неизвесто прийдем мы завтра в ваш магазин, если отношение к покупателям складывается от суммы заказа...