Неуважительное и хамское отношение к клиентам

19.06.2014 г. Рейс 460 Москва-Коломна, время 10.50. Автобус стоит на посадке, пассажиров очень мало. В кассе билет не продали, сказав, что "продажа закрыта". На перроне дама без формы отказала в посадке и указала на кассу. Стюардесса не пустила в автобус и демонстративно закрыла перед людьми дверь. Желающих сесть было 5 (пять!) человек. В итоге двадцать минут ожидания и испорченное настроение. Попытка найти администратора вокзала не увенчалась успехом. В зале ожидания сказали, что он на обеде (в 11 часов!), а в окне на улице вокзала кроме криков о том, что нужно приходить заранее ничего не прояснили.