Отношение к пассажирам

Вчера 11.11.2014г. в 18.25 час. Еганова О. в грубой форме с нецензурными выражениями не допустила меня на посадку рейс №376 на Москва-Рошаль с отправлением 18.30 час. Т. к. до отправки автобуса оставалось несколько минут, и вернуться на автостанцию купить билет в кассе не было времени, т. к. мне 55 лет, и я не могу 500 метров сбегать за 3 минуты. А купить билет непосредственно у водителя в ее присутствии она не позволила. И получилось, что я осталась на перроне ждать следующего рейса, который будет через 1 час 20 минут. А до г. Рошаль ехать 4 часа минимум без пробок. Это форменное издевательство! Прошу разобраться и наказать Еганову О.