Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос по поводу обмена товара на другой размер. Ситуация такая. Я в Аптеке по адресу город Дмитров, ул. Маркова, д. 35, "Столичная аптека" купила 9.06.16 фиксатор спины для поясницы, размер L. Купила мужу, так как он без него не может работать, у него грыжа. Но размер оказался велик. Когда я пришла в аптеку с просьбой поменять мне на другой размер, мне сказали, что они не могут этого сделать без заведующей. Тогда фармацевт мне сказала приходите после праздника во вторник 14.06.16. И её слова вы напишете заявление о просьбе обменять мне на другой размер фиксатор спины, и мне поменяют. Наступил вторник. Мы с мужем пошли уже вместе в аптеку так как нам и сказали, что будет заведующая. Но оказывается её на рабочем месте нет! И она с этого дня в отпуске! Мы тогда спросили, а есть ли кто заменяет её, чтоб решить этот вопрос. На это мы получили ответ, что нам вообще ничего менять не будут, а кто её заменяет её нет и неизвестно когда будет! Я попросила написать письменный отказ, что нам отказывают в замене размера, но фармацевт сказала я не буду писать! В прямую своим взглядом и поведение послала нас, не дала нам даже связаться с заведующей. А с отпуска она выйдет только 28.06, когда мы сможем с ней увидеться, но потом нам скажут, а где вы были раньше, уже прошло 2 недели. Упаковку мы не нарушили, ценник даже есть, но цена почему то другая, не как на витрине! Чек есть! Фармацевт, который был груб и отказал нам в замене, работал 14.06 и 15.06 их смена. По их вине мой муж работает без фиксатора, и это опасно для его спины. Прошу, разберитесь с этим вопросом, пожалуйста.
