Жалоба на диспетчера автостанции города Сергиев Посад Корнова Г А

Позвонила на автовокзал в диспетчерскую службу 01.01.16 г. в 14.00 для уточнения времени отправления рейса Москва-Кострома. Диспетчер Корнова Г. А. заверила, что рейс Москва-Кострома 01.01.16 г. в 22.25 будет согласно расписанию. По прибытии на вокзал оказалось, что рейс Москва-Кострома 01.01.16 г. в 22.25 отменен. Во-первых, кто объяснит моему директору прогул рабочего дня? Во-вторых, кто мне оплатит этот рабочий день? В третьих, кто оплатит потраченные деньги на такси в размере 1000 рублей за проезд до автовокзала и обратно? Прошу принять меры к диспетчеру Корновой Г. А.