В октябре 2015 г. мы компанией из 4 человек забронировали через компанию «Бриско» тур в Египет в отель «Domina Coral Oasis Garden5*» по прилету в аэропорт Шарм-Эль-Шейха нас даже никто не встретил, после того как мы нашли представителя компании «Бриско», то узнали от него, что у нашей компании даже не заключен договор с данным отелем. Это оказалось банальным кидаловом! Вместо него нас привезли в отель «Novatel Palm», который располагается на второй береговой линии, со столовой вместо нескольких ресторанов, отсутствием какой либо анимации, маленькой территорией и без пирса для захода в море. На следующий день при встречи с представителем тур компании, отельный гид около часа впаривал нам различные экскурсии, уверяя, что покупать их нужно исключительно у него, а кто отказывался от их приобретения, он просил написать письменный отказ, запугивая туристов, что при приобретении экскурсий не через него, медстраховка работать не будет. По окончании беседы мы попытались вручить ему письменную претензию, однако он сразу поменялся в лице, стал плохо говорить по русски, отказываясь расписываться в нашем образце. Как оказалось мы не одиноки и отель «Novatel Palm» оказался неким отстойником, в который селили туристов заказавших себе туры даже по системе 5+ULTRA за хорошие деньги. Познакомились с такими же, как и мы Нижегородцами. Сам я являюсь юристом, по этому было принято решение по приезду обращаться в с иском в суд, за восстановлением нарушенных прав. У друзей по несчастью так же были взяты контакты и им была обещана юр. помощь.
По приезду в РФ обратились к «Бриско» с претензией, однако ответа не последовало, после чего обратились в суд. У нашей пары стоимость тура составляла 56 000 руб. по решению суда было взыскано 67 000. У пары Нижегородцев тур стоил 133900 руб., по решению суда было взыскано 214 000 руб., деньги получены и их решено потратить так же на отдых.
Даже и не знаю ругать или благодарить за это компанию «Бриско», получилось отдохнули мы бесплатно))). Не бойтесь отстаивать свои права, если за них не бороться туроператоры не перестанут их нарушать!
Предлагаем юридическую помощь по взысканию с туристической компании уплаченных средств и компенсаций в случае обмана с отелем (вместо выбранного, без согласия туриста отель заменили на другой), а так же в случае не вылета из за запрета Ростуризма. Имеется положительная судебная практика. Взысканные суммы штрафных санкций существенно превышает стоимость тура.
