Обман компании

Нас три семьи. Цена тура устроила, тур в Египет был куплен на 17 ноября 2015 года, и в связи с Указом Президента выезд в эту страну запрещен. Уже и завтраками перестали кормить, уже и трубку не берут в офисе Бриско в Москве, и как сказала наш турагент в городе Ставрополе, ни один человек не получил возврат денег, игнорируют решения суда. Как назвать этих "людей"? Нелюдями??? Кто-то же должен ответить за это, или мы стали заложниками этой компании? Правительство тоже забыло о таких как мы.