Несвоевременная плата

Здравствуйте! Я сдала в начале ноября документы на получение пособия малоимущим. Мне сказали, что я получу единовременное и ежемесячное пособие с августа-месяца (ребенок родился 24.06.2014) я получаю еще ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет. В конце ноября мне пришла не полная сумма 10000 и 8600, я позвонила в отдел соцзащиты, мне сказали, ждите. 19 декабря мне приходят деньги 2300 (не понимаю за что), потом через неделю еще 2500. Больше ничего приходит. Скажите, пожалуйста, что мне перечисляют и когда придут остальные (если придут) и по какой причине не приходят деньги? Заранее спасибо.