Оформление детского пособия

Через МФЦ 16 июня были переданы документы для продления выплаты ежемесячного пособия на ребёнка, а письмо об отказе пришло только по почте 2 июля. Ошиблись в бухгалтерии, написали справку о зарплате за два месяца. В соцзащите специально тянут время и не сообщают вовремя о недостающих документах? И дозвониться в соцзащиту тоже невозможно, не берут трубку. С них и так сняли обязанность принимать людей со справками, так они совсем расслабились.