Работники совершенно не умеют общаться с посетителями

Обращалась в соц. защиту Электростали по поводу дет. пособия. Работник Пучкова Светлана Петровна вела себя крайне неприятно, отвечала на вопросы не отрываясь от монитора (я понимаю, пасьянс важнее). Да и отвечала крайне грубо и с неохотой, хотя я ей ничего особенного не говорила, была вежлива, извинилась, что беспокою ее. Итог: лишний раз каталась туда-обратно в соц. защиту. Обидно. И из-за одного такого человека складывается крайне негативное отношение ко всему управлению, хотя я уверена, что люди там работают очень хорошие.