Почему не останавливается автобус и проезжает мимо остановок

22 октября автобусы Волоколамск-Болычево отправлением 14.15 и 15.00 не остановились у остановки ПТУ, где их на холодном ветру ожидали дети. Один проехал, остались ждать следующего, и тот проехал мимо! Что за издевательство? И ещё вопрос: почему в направлении Болычева посылают самые холодные и старые автобусы? Люди едут на работу и дети учиться по полтора часа на холоде или стоят у неисправного автобуса в чистом поле, не зная как добираться дальше. Есть ли надежда, что нас услышат, или писать губернатору?