Никакой пожизненной гарантии в реальности нет

Купила в 2012 г набор посуды за 40 т руб. Прошло 2 года и во время жарки рыбы что-то в сковороде громко щелкнуло. Дождавшись, когда сковорода остынет, я посмотрела ее дно, оказывается, в одном месте дно сковороды вздулось. Я была в шоке. Когда обратилась к директору представительства фирмы в Ярославле, она бросив мимолетный взгляд на сковороду, сразу сказала, что сковорода постоянно перегревалась и что не смотря на пожизненную гарантию, менять мне ничего не будут, что я виновата в том, что сковорода испортилась. Готовила я и в сковороде, и в кастрюлях все, как мне объясняли, 2 года и никогда не перегревала, проблем не было. А тут вдруг такое, фирма решать этот вопрос не собирается, возникает вопрос в чем же состоит у них пожизненная гарантия и на что?