Неприкрытый непрофессионализм в запущеной стадии

Заказывал рюкзак. Как только дошло до процесса доставки, начали полоскать мозги всякими бреднями. Из серии: не можем доставить, ни одна ТК не соглашается на доставку и пр. В общем содрали 535 рублей за доставку до ТК, но посылка так и осталась лежать у них на складе. Пришлось искать друзей/знакомых, чтобы ее забрать. После этого полный игнор, деньги за НЕоказанную услугу так и не вернули, сославшись на то, что и так много потратили на отправку (так кто ж мешал вам с умом подойти к делу?). В общем продукция неплохая, но вот персонал крайне непрофессионален!