Когда же я получу свою посылку?

17.03.2010 г. фирмой "logitech" мне была отправле посылка 1Z7F128Y6850360931. В данной посылке надится аккустическая система, которая представляет гарантийную замену. Я не могу понять почему я уже 3-й месяц ее жду? Почему UPS хочет от меня денег за растаможку. Я ведь за этот товар не платил и использовать в коммерческих целях не собираюсь. Дозвониться до вашей таможенной службы не реально.