Здравствуйте. Приобрёл сыну смартфон в магазине №99 М-Видео в ТРЦ Гагаринский в январе 2015 г., через месяц хотел вернуть, т. к. смартфон оказался ненадлежащего качества. Но в магазине мне отказали принять аппарат на экспертизу и взяли на ремонт. Телефон отремонтировали, но спустя пару недель проявились куда более существенные недостатки, которые я указал в заявлении в магазине №99. Приведу часть из них: на коробке написано, что камера имеет Авто фокус (прилагаю ФОТО с коробки аппарата), но его нет, телефон часто не реагирует на сенсор, не реагирует на механические клавиши, греется и отключается и т. п. Менеджер по рекламациям Елин Эдуард отказался принимать телефон на экспертизу и снова взял телефон на ремонт! И возврате денег мне отказал, мотивирую тем, что в магазине технику от клиентов принимают ТОЛЬКО на ремонт. Нарушений правил эксплуатаций смартфона не выявлено - выявлен дефект, т. е. смартфон был мне продан с дефектом. В праве ли мне отказать в обмене/возврате денег согласно Статьи 21. Замена товара ненадлежащего качества "Закона о защите прав потребителей"? Спасибо. С Уважением, Кожевников Юрий Владимирович. 15.04.2015.
