Хамство сотрудников

Я приходила в это отделения с вопросом о покупке некачественного товара. Мне продали в магазине стиральную машинку, которая сгорела через месяц. В магазине послали, обвинив меня в неправильном использовании. Да-да, не удивляйтесь, и такое бывает. Пришла в Роспотребнадзор, думала, мне тут помогут, объяснят, как действовать дальше, ведь двадцать тысяч на дороге не валяются. Но организация, призванная защищать граждан от недобросовестных продавцов, почему-то максимально настроила против себя. Мало того, что мне не смогли ничего объяснить, так еще и нахамили, намекнув, что я сама идиотка и не способна купить нормальный товар. И вообще, я должна была знать, что покупаю. Вы нормальные там, нет!?