Здравствуйте!
Пыталась лично посетить вас на Серпуховской, но, увы - кругом железные ограждения. Тогда решила написать о своей (а может быть и общей) проблеме. Дело в том, что, получив в марте новую социальную карту москвича, имею льготу по оплате проезда в электричке. Все нормально, льгота действует. Но меня волнует тот момент, что иногда (не всегда удается взять билет с Рабочего поселка) по приезду на вокзал Москва-Савеловская в кассе на выходе мне дают билет (кодируют карту на выход) по стоимости в двойном размере, т. е. туда-обратно, т. е. ЖД получает лишние деньги из бюджета. Я решила разобраться с этим вопросом. Руководство мне пояснили: "новые карты не кодируются, только "на выход", и надо обратиться на перекодировку карты в московский социальный регистр на Серпуховской". Предполагаю, что это не только со мной одной, а со всеми льготниками. Одна из кассирш мне сказала: "А вам-то не все равно, вы ведь не платите". Да. Мне не все равно!!!
Прошу вас ответить:
1. Как мне исправить кодировку в карте.
2. Внести изменения при выдаче новых карт.
3. Проверить факты нарушения кассами ЖД (наверное, это не только на Савеловском).
С уважением, Радутная Наталия Михайловна.
