Задержка в принятии документов на изготовление социальной карты

Полный бардак! Операторы бросают трубку, не ответив на поставленные перед ними вопросы! У меня не приняли анкету на оформления социальной карты студента на основании неправильного формата фото (хотя по фото можно было идентифицировать личность). Причем оповестить об отказе в принятии документов меня никто не собирался (говорили, что карта пошла на изготовлении). В итоге пришлось заново подавать документы.