Затягивание сроков доставки

При выборе компании, которая произведет доставку небольшой посылки в расчет принимались сроки по которым компания может доставить посылку из Владимира в Минск. У Pony Express этот срок составляет 2-3 дня. Оператор онлайн поддержки заверил, что посылка (22-6115-4665), которую курьер забрал 16 января, будет доставлена максимум 22-го января. Вчера (23.01) курьер позвонил адресату и договорились, что доставят сегодня. Однако сегодня компания Pony Express, так не только не удосужилась доставить, но и даже позвонить человеку, который весь день провел дома в ожидании. Обращения по обратной связи, компания, так же игнорирует. Отвратительный сервис.