Вновь пони бегают по кругу

Продолжение истории кабеля из Ижевска. Уже писал раньше. Пытался купить в интернет-магазине кабель. Далее просто песня. Со слов отправителя он отгружен 03/10. Но у меня никаких сведений об этом не было. Начал разыскивать по номеру накладной. Выясняется, что он "на контроле", т. к. курьер, якобы, чего-то не понял. И хотел уточнить. Но курьер мне при этом не отзванивался. от слова совсем. И что он там не понял в простейшем адресе - вопрос открытый. За это время я успел уйти в отпуск. Сообщил оператору, что могу получить 29/10. Однако 24/10 мне звонит какой-то неадекват, называет себя курьером. И говорит, что привезет типа сегодня. Сообщаю, что везти 29-го. Наступает 29-е. Молчание. Звоню в пони. Никто и не собирался мне доставлять, хотя "да, у нас числится доставка на 29/10". Но мы можем выдать на завтра. Вопрос: это что нормальная работа?