Бардак в налоговой

Пришли налоги за 2016 год, переплата 3000 и налог 4000, это на землю 8 соток и домик 35 кв. м. Поехали разбираться, сказали что у них программа такая, оплачиваете как нужно, потом все восстановится. Оплатили, прошло время заходим в личный кабинет проверить и о чудо переплата 4000. Переплата не долг, они нам это прощают, то что должны. Проходит неделя и что мы видим, зайдя в личный кабинет? Мы должны уже 2000, а это уже проблема. Что делать? Звонить? -бесполезно они трубки не берут. Ехать туда - нужно опять отпрашиваться с работы. Писать на почту получаешь очередную отписку, уже писали. Короче БАРДАК.