Плохое отношение к клиентам

Ну и хамство. Сколько раз звонила, заказывала воду и каждый раз хамоватый принцип общения операторов. Еще ни разу не слышала вежливости и приветливости. На какие-то вопросы отвечают грубостью. Полную информацию в заказе оператор не считает нужным указывать, а потом водитель звонит и материться. Сегодня 19.03.2014 г. я услышала от водителя такую фразу: "Если вы меня не сориентируете, то останетесь без воды!" Я понимаю, когда шутят, а когда нет. Что за отношение?! Очень жаль, что руководство этой компании не интересуется, как выполняют работу их сотрудники!