Отношение к клиентам

Заказала 10 бутылок воды, жду 4-й день. Первый день позвонили, извинились за балбеса водителя, а потом тишина, хотя спрашивают постоянно при заказе в какое время лучше привезти воду. Короче, отвратительное отношение к клиентам, а если им звонишь с претензией, они не слушают, а талдычат что-то свое, даже не оправдываются, а как-то навязчиво делают дураком тебя в любой ситуации. Буду искать другую фирму, скорее всего. Плохо работают, хотя я клиент уже лет 6.